FAQ

Q

オーダーメイド品について教えてください。

A
サカヅキ米穀店ではお客様のご要望に応じて商品をお作りいたします。 オーダーメイド対象商品の他、sold outのデザインや在庫商品のアレンジなどにも可能な限り対応させていただきます。 お気軽にご相談ください。 ※オーダーメイドについてのご注意※ ・ご注文頂いてから発送まで2週間~1ヶ月程頂きます。 ・ご注文の内容によりますが、数回のメールのやりとりをお願い致します。 各メールにお返事を頂かないと、制作ができません。 sakazukirice@gmail.comからのメール受け取りを可能にしておいて下さい。 ・メールやりとりが複数回に及ぶ/作り直しが必要になる場合、納期が予定を超える場合がございます。ご了承下さい。 ・各メールに対して7日以上お返事が無い場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。 その場合の返金は致しませんのでご注意下さい。
Q

配送について教えてください。

A
日本全国に発送いたします。 運送会社はヤマト運輸です。 商品在庫がある場合は、7営業日以内に発送させていただきます。 オーダーメイド品につきましては、ご注文頂いてから発送まで2週間~1ヶ月程頂きます。 商品ごとに異なるお届け先の指定はお受けできません。お手数ではございますが、お届け先ごとのご注文をお願いいたします。 海外への発送は対応しておりませんので、お客様のほうで「転送コム」などのサービスをご利用ください。 →転送コム:http://www.tenso.com
Q

配送料はいくらですか。

A
北海道…1600円 東北…1200円 (青森県  秋田県  岩手県  宮城県  山形県  福島県) 関東・信越…1000円 (茨城県  栃木県  群馬県  埼玉県  千葉県  神奈川県  東京都  山梨県  新潟県  長野県) 北陸・中部・関西…900円 (富山県  石川県  福井県  静岡県  愛知県  三重県  岐阜県  大阪府  京都府  滋賀県  奈良県  和歌山県  兵庫県   中国・四国…900円 (岡山県  広島県  山口県  鳥取県  島根県  香川県  徳島県  愛媛県  高知県) 九州…1000円 (福岡県  佐賀県  長崎県  熊本県  大分県  宮崎県  鹿児島県) 沖縄県…1300円 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。 ※商品ごとに異なるお届け先の指定はお受けできません。 お手数ではございますが、お届け先ごとのご注文をお願いいたします。
Q

支払方法について教えてください。

A
クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。 銀行振込、コンビニ決済に関しては、ご入金確認後、発送の準備ができ次第発送します。 1週間以内にご入金のない場合は自動的にキャンセルとさせていただきます。 決済代行のため、クレジットカードの引き落とし名はストアーズ ドット ジェーピー、銀行振込の入金先はGMO-PGとなります。 注文確認メールが届かない場合は、アドレスに誤りがないか、受信拒否の設定をされていないか、迷惑メールとして処理されていないか、今一度ご確認ください。 それ以外の場合でもメールが届かないときは、当店までご連絡ください。 また、24時間経過しても注文確認メールが届かない場合は、注文が完了していない可能性があります。その場合も当店までご連絡ください。
Q

返品はできますか。

A
商品に不備がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は 、私どもの送料負担で速やかにお取替え(場合によってはご返金)させていただきます。 商品到着日より7日以内にsakazukirice@gmail.comまでご連絡下さい。 7日以上過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。また、ご注文内容や商品の状況によっては返品に応じられない場合もございます。 ※返品に応じられないケースの例 ・ご使用されている場合 ・オーダーメイド品の場合 ・お客様が商品を破損させた場合 ・お客様のもとで汚れ、キズなどが生じた商品 ・商品(箱・付属品も含む)をご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
Q

商品の取り扱いに注意は必要ですか。

A
当店の商品は お米、樹脂、ガラスといったデリケートな素材を使用しております。 詳しくは 【製品のお取り扱い方法・ご注意について】 https://sakazuki-rice.com/news/5b084dbcef843f3a6f002884 をご覧ください。
Q

商品の修理はできますか。

A
商品使用後の破損や劣化でお悩みでしたらsakazukirice@gmail.comまでご連絡ください。ご対応をご連絡させていただきます。 その際には送料・修理代金をお客様にご負担頂きますのでご容赦ください。 また、商品の性質上お引き受けできない場合もございます。詳しくは【製品のお取り扱い方法・ご注意について】 https://sakazuki-rice.com/news/5b084dbcef843f3a6f002884 をご覧ください。